Сучасні бізнес-послуги
Столиця Малопольщі є центром сучасних бізнес-послуг. Багато світових концернів розміщують тут свої сервісні центри через привабливі умови ведення бізнесу. Протягом багатьох років Краків є національним лідером з точки зору зайнятості в цьому секторі.
У польських та іноземних центрах обслуговування BPO, SSC/GBS, ІТ та R&D працює загалом понад 400 000 осіб. Серед 11 найбільших центрів обслуговування бізнесу Краків залишається лідером, займаючи провідні позиції за кількістю:
- обсяг зайнятості в центрах обслуговування бізнесу
- наявність висококваліфікованого персоналу
- якість місцевих університетів
- наявність сучасних офісних приміщень
- з'єднує місто з аеропортом
Дані по сектору в Кракові (1 квартал 2022 року):
- 261 кількість сервісних центрів BPO, SSC/GBS, ІТ та R&D
- 41 кількість сервісних центрів BPO, SSC/GBS, ІТ, R&D, в яких працює щонайменше 500 осіб
- 26 кількість сервісних центрів BPO, SSC/GBS, ІТ, R&D, в яких працює щонайменше 1000 осіб
- 5 - кількість нових центрів, створених у 2021 та 2022 роках
- 92,7 тис. працівників, що становить 23,2% від загальної кількості зайнятих у сучасному секторі бізнес-послуг у Польщі
- 10.2 - кумулятивне зростання зайнятості в секторі (CAGR) між 2017 і 2022 роками (31 400, з яких 26 900 в іноземних центрах)
- іноземні інвестори відповідали за 82,6% робочих місць у секторі та керували 68,6% від загальної кількості центрів обслуговування бізнесу в Польщі
Типи центрів, що діють у Кракові, та їхня частка за рівнем зайнятості:
- SSC/GBS 46,6% (43 100 працівників)
- BPO 20,6 % (19 000 працівників)
- ІТ 19,3% (17 900 працівників)
- НДДКР 12,4 (11 500 працівників)
- гібридні 1.1%
Найбільші компанії в секторі в Кракові:
ABB / Accenture Operations / ALK-Abelló / Amway Business Centre Europe / Aon / Aptiv / Arrow Services / Brown Brothers Harriman / Capgemini Business Services / Capgemini Cloud Infrastructure Services / Capita / CISCO / Dyson / GlobalLogic / Hays Poland Centre of Excellence/ HEINEKEN Global Shared Services / Hitachi Vantara / HSBC Service Delivery / IBM BTO / IBM Software Lab / innogy / intive / IT Kontrakt / Jacobs /Lufthansa Global Business Services / Luxoft / Majorel / Motorola Solutions Systems / PMI SCE / QVC Poland Global Services / RELATIVITY / Sabre / Shell/ Sii / SpyroSoft / State Street Bank International / Teleperformance Polska / Tieto / TTEC Europe / Tyrens / UBS Business Solutions Poland / Westinghouse
